Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Todos os nossos produtos passam por um minucioso controle de qualidade, de forma a que cheguem até você em perfeitas condições de uso.

Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Esperamos que você fique muito satisfeito com sua compra. Mas se precisar trocar ou devolver sua peça é só seguir nossas orientações abaixo:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para realizar a troca do produto.

• Você deve enviar uma mensagem para nossa Central de Atendimento através do nosso email [email protected] ou pelo Whatsapp (65) 99970-8684. Conte para a gente o motivo da troca e nos encaminhe fotos do produto.

• Neste contato, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução por troca. Após o contato, o cliente receberá via email ou whatsapp os procedimentos para devolução. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por conta do cliente. Para a devolução é preciso observar o seguinte:

1. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, ou de modificação pelo cliente;

2. A etiqueta ou lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original.

3. O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte. Utilize a mesma caixa que recebeu a peça para devolver a mercadoria.

A Liberté não se responsabiliza por danos decorrentes de condições inadequadas de armazenagem para transporte

A Liberté se reserva ao direto de não aceitar a devolução de produtos que não atendam as condições acima exigidas.

Caso o cliente queira realizar a troca/devolução sem motivação (defeitos ou avarias), o mesmo deverá arcar com os custos do frete.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

A Liberté não realiza troca de produtos na promoção.